2018年成都高新区行政审批及服务事项 办件量超1500万件

  2018年，成都高新区以服务对象的需求为导向，以服务对象的满意为标准着力构建G-ECO政务服务生态系统，大力推进“互联网+政务服务”转型，启动建设智慧治理中心，同时推动审批服务改革再提速，全年行政审批及服务事项办件总量突破1500万件。

  审批服务改革再提速：

  747项审批服务事项“仅跑一次”

  100个工作日内完成工程建设项目审批

  2018年初，芦葭镇的王成田老人在家门口的便民服务中心办理了老年优待证。与王成田一样，高新东区的百姓发现，很多以前要坐车去空港新城政务大厅办理的证件、事务，在家门口的乡镇便民服务中心就能办理了。

  2018年，成都高新区进一步推动审批事项委托下放制，将82项个人审批事项全部委托至各街道，72项个人审批事项全部委托至各乡镇受理办理，群众办事实现“就近办”。不仅如此，成都高新区还在审批“速度”和“流程”上改革，梳理公布747项“仅跑一次”或“审批不见面”审批服务事项和“马上办、一次办、就近办、网上办”事项清单，“一次办”比率达90.62%，“网上办”比率达90%。 2018年全区共受理行政审批及服务事项1532万件，其中区级政务服务中心办件量1391.8万件，基层政务服务机构办件量140.2万件，平均当场办结率91%。

  在深化工程建设项目审批制度改革方面，成都高新区打造了工程建设项目综合服务区，实行“一窗受理”，分阶段开展并联审批，将工程建设项目从立项用地规划到竣工验收涉及的行政许可、中介服务和市政公用服务总用时压缩至100个工作日以内。同时，将 “多评合一”政府审批全流程时限控制在11个工作日内，逐步试点“区域评估”，把企业“分散跑”变为政府“提前办”。

  成都高新区政务服务中心相关负责人介绍，今年，成都高新区将开展“高效政务”提升行动，在重点领域、关键环节实施政务服务体制改革，计划到今年底实现审批服务事项“网上办”比率100%，“一窗办”审批服务事项占70%以上，以企业和群众一次办好“一件事”为标准形成的主题事项全流程办事指南达100个以上。

  政务服务模式更智能：

  3家智能自助政务服务超市“开张” 建立智慧治理中心

  去年10月，一家24小时“不打烊”的智能自助政务服务超市在位于天府五街菁蓉汇的双创政务服务大厅“开张”。居民只需带上身份证，便可在自助服务机上办理企业名称预核、个体工商户设立登记等行政审批服务，还可办理气费交纳、水费交纳、交通罚款、话费交纳等生活服务以及社会保障、税务查询、医疗挂号预约等公共服务共3大类180余项服务事项。如此智能便捷的“超市”，成都高新区不止这一家。

  2018年，成都高新区将政务服务信息化建设“升级”，统筹规划2018-2020年成都高新区“人工智能+政务服务”工作，推出“人工智能+智慧大厅”“人工智能+辅助申报”等项目，打造24小时智能自助政务服务超市3个，为企业和居民提供税务、社保、工商等自助服务。值得一提的是，成都高新区还明确提出打造智慧治理中心，计划运用云计算、大数据、物联网、人工智能等前沿科技构建平台型人工智能中枢，汇聚政府、市场主体、互联网、物联网数据资源，实现治理能力智能化、集约化、人性化，指导各个“城市器官”协同工作，同时更高效精准地服务企业和个人，带动产业发展。

  据了解，2019年，成都高新区还将着力构建覆盖全面、运转协调的政务服务网络体系，以“数据”为纽带、智慧治理中心为支撑，重塑政务信息化管理架构、业务架构、技术架构，形成“用数据对话、用数据决策、用数据服务、用数据创新”的现代化治理模式。