苏宁亮相搜狐科技AI峰会 AI赋能零售智慧升级

中访网讯 11月26日，由搜狐科技主办的“2019搜狐科技AI峰会”在北京隆重举办，苏宁零售技术研究院院长王俊杰出席峰会，并发表《AI创新应用 驱动智慧零售变革》的主题演讲，从苏宁实践出发，详细介绍了AI技术在全场景零售的每一个细分场景中的落地应用。

王俊杰表示，纵观整个零售演进历程，技术创新始终贯穿于零售发展变革中。近年来随着AI技术能力的日趋成熟完善，将其有机应用于零售场景、释放价值，已成为引领零售变革的核心驱动力之一。

作为率先实现全场景融合发展的智慧零售巨头，苏宁在AI零售技术方面有着超前的沉淀，赋能智慧零售全生态价值链发展，通过全场景零售布局为载体，BiuOS为核心能力，将AI应用于零售场景中，不仅优化了整个零售产业的资源配置，并且达成了运营效率的提升，实现了运营成本的降低。目前苏宁AI能力已在门店、供应链、物流、运营、管理等方面落地应用。

AI技术在零售场景的实践应用，必然离不开背后的基础技术能力赋能。王俊杰介绍，苏宁智慧零售AI能力主要由三部分构成，一方面是完善基础设施，包括网络、计算、存储等底层技术能力；其次是基于零售基础设施，强化智能感知，实现能听会说、能看会认、能动会飞等技能，让零售充满充满AI，让零售更智慧；最后在增强交互体验方面，通过意图分析、决策推理、智能交互等前沿技术，更好地分析了解消费意图和习惯，为消费者提供更优质的服务。

苏宁是技术驱动企业发展、模式创新的实践者和受益者，同时希望将自身在零售行业的经验积累与产业界分享，助力行业转型升级，引领产业智能化变革。今年年初，苏宁提出了智慧零售大脑（RaaS，Retail as a Service）的概念，在RaaS里面部署了三大基础算法平台、超80个AI零售场景和超150项AI能力，希望以RaaS为基础，推动零售行业的智能管理、智能运营从经验论迈向更加科学的数字论时代。

在圆桌对话环节，王俊杰也谈到，苏宁是技术与模式驱动企业的实践者和受益者，与多数企业不同的是，苏宁不仅仅追求技术的前沿性，更在乎技术与业务场景的结合。人工智能在过去几年里实现了跨越式的发展，苏宁在长期的业务实践中也实现了大量的数据积累，但如何通过场景来释放技术和数据的价值才是重中之重。

可以说，在当今时代AI的发展已成为一个不可阻挡的趋势，作为一家技术为导向的智慧零售企业，苏宁通过将AI技术落地于全场景融合的消费场景,充分应用于服务、产品、运营等方面,使人工智能成为苏宁零售变革的核心驱动力。苏宁的AI发展经验无疑为行业发展提供了价值参考和风向指引。