指对手让骑手“二选一”，“不打口水仗”的刘强东开炮

周一大早，号称“不要打口水仗”的京东主动对“某外卖平台”开炮。

“京东黑板报”发布公开信称，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，以封杀为要挟，强迫骑手不能接京东的秒送订单。

为此，京东集团已成立紧急应对小组，并承诺“本周一定会解决送餐速度问题”。

根据公开信，外卖骑手通过在三大平台之间自由接单，来保证收入，“因个别平台‘二选一’行为，大家的收入会降低16-25%左右”。

“三大平台”即美团、饿了么，以及京东。

对此，京东推出系列的紧急援助措施：

比如，对所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

比如，推出“双职工”福利，即骑手如有对象，京东可优先为其安排全职快递员、全职保洁等工作；

此外，京东称，还将加大全职骑手招聘力度，“未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名”。

公开信中，京东还没忘了痛陈“竞对平台”的行业罪状。

比如，十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；比如，通过算法对骑手极尽压榨；比如，长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题，置若罔闻；比如，高提成比对餐饮行业的破坏；比如纵容和鼓励“幽灵外卖”，丝毫不顾忌消费者的食品安全……

除了拉拢外卖小哥，痛骂竞对平台，京东还没忘了安抚消费者。

因事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，京东称，“自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单”。

京东的公开“亮剑”，将其与“竞对平台”几个月来的暗战，首次拉到了明面上。

只是没指名这个对手是美团而已。

今年2月 ，京东启动 “品质堂食餐饮商家” 招募，并宣布5月1日前入驻商家全年免佣，正式进军外卖市场。

过去两个月里，京东与“竞对平台”的摩擦不断。

4月， 京东宣布上线 “自营秒送” 电商业务。同日，美团发布即时零售品牌 “美团闪购”，其宣传视频中出现 “内涵” 京东的标语和配图，引发行业关注。

另一边，公关操作明显的一段刘强东去年一段内部讲话录音显示，其外卖业务上线策略便是解决行业沉疴。

比如，他指出，外卖行业佣金问题突出，“据说加上广告费，现在扣点高达25%，有的甚至达到30%多”。

而这种高额的扣点，又直接导致了食品安全方面的问题。

此外，就是骑手的缺乏保障问题。

为此，京东在进入该市场时，便祭出为全职骑手缴纳“五险一金”，只开展品质堂食外卖业务，净利润不超过 5% 等大招，招招直指对“竞对平台”算法压榨骑手、商家，不提供劳动保障，不重视食品安全等问题。

对此，美团核心本地商业CEO王莆中曾公开点评称，京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家，“阿里、滴滴、字节不是都做过，滴滴目前在海外也还在做呢。”

此举成了京东炒作新业务的弹药之一。

以京东集团发言人齐珊珊之口，刘强东对外发出了“不要打口水仗，不能产生社会价值”的指示。

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不容忽视的是，京东针对的行业及竞对平台问题，确实存在，及应该得到解决，期待更充分的竞争能推动行业治理升级。

另一方面，京东做外卖，虽然打着正义之师的旗号，但本质上还是个拓展其业务边界的商业行为，更并非一时兴起。

公开信息显示，早在2022年 ，京东便对外宣称将选择郑州等城市试点该业务，但因新冠肺炎疫情等不可抗因素，未能正式上线。

2024年3月 ，京东 APP 首页上线 “秒送” 频道； 5月 ：京东在 “秒送” 专区推出 “咖啡奶茶” 频道，试探性进军外卖业务。

直到2025年2月，全面突进。4月，京东黑板报发布消息称，京东品质外卖日订单量突破500万单，实现全品类覆盖，已有超过十万家京东品牌线下店全部接入秒送，平均送达时间快于30分钟。