得助智能：CRM系统和知识库对电销有哪些助益？
影响电销效果的3大因素
数据的精准性：数据会直接影响接听率、有效电话量比例、意向客户比例等（本质上是尽量只给有需求的客户打电话）；
工具效率：好工具可以更好地帮助销售降低重复工作率、决定了销售是否能方便快捷地管理所有客户和电话；
人员水平：好销售面对同样的客户，他有更大签约率和更大的订单金额；
CRM系统及知识库有什么助益？
1. CRM可以有效帮助销售管理每个客户
从拨打第一通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是电销系统中非常核心的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，当然如果要想更好管理客户关系，最好还是使用专业的CRM系统，可以与呼叫中心系统对接。
2. 知识库帮助新手快速成长
销售团队会建立一套培训体系以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题，因此企业也必须为此付出一定的培训成本。当然除了培训，如何刺激销售之间的交流，相互学习，共同成长，也是一门重要的功课，可以有效帮助企业提高人员水平。因此很多企业通过一定的奖励策略，刺激销售分享工作经验，让大家在内部交流起来。
而知识库就是一个很好的平台，管理者不仅可以将培训材料、产品资料、常见问题在这里共享给大家，方便大家查阅，还可以分享优质文章以及内部交流文章。
得助智能云客服
63篇文章TA的动态
2022-12-19 得助智能云客服发布了 《得助智能：人工抽检率仅有2%-5%？智能质检应用后能达到多少？》的文章
2022-12-19 得助智能云客服发布了 《 得助智能：知识图谱+智能外呼机器人+云短信，提升智能会话水平！》的文章
2022-03-15 得助智能云客服发布了 《得助运营飞轮 如何助力企业稳健3·15？ 》的文章
2021-08-30 得助智能云客服发布了 《得助智能：网上客服机器人有哪些优势》的文章
2021-08-30 得助智能云客服发布了 《企业客服电话系统适用于哪些企业》的文章
创头条是创兴动力旗下的创新创业资讯和企服产品，国家高新技术企业。平台汇聚百万级企业用户，基于企业号、双创地图、政策通、融资报、活动工具、企服市场等产品，提供资讯、数据、线上对接等企业服务，并以路演、产业大赛、峰会、培训、产业对接等方式提供线下赋能服务。
Tel：18514777506
关注微信公众号
创头条企服版APP