投资者关系管理100问：企业如何才能建立良好的声誉？

上一篇文章《投资者关系管理100问 | 如何从公共关系视角看待投资者关系管理？》我们为大家介绍了公共关系视角下的声誉管理，那么今天就来详细说一说，企业要建立良好的声誉，有哪些途径。

1、激发企业管理者实施声誉管理的意识

仅仅认识到声誉管理对于企业的重要性是远远不够的，管理者还要有足够的动力去实施声誉管理。让管理者享有企业的剩余索取权，把管理者的任用、报酬与企业经营业绩紧密联系起来，建立长期的、动态的激励机制，可以某种程度上督促管理者经营企业声誉，从而获得更长远的利益。

2、使声誉管理者能够处于企业重要决策层的核心地位

企业决策层应该广泛征询各类社会公众的意见，站在企业全局利益和社会利益的高度，综合评价各职能部门目标的效果，并在决策方案实施后，及时了解社会公众的反应，以便对原目标和方案及时调整，使之既反映企业经营管理的需要，又符合社会公众的需要。

3、加强声誉投资

声誉投资主要是指企业在履行社会责任方面的投资，企业可以通过两种方式承担社会责任：善于经营和善做好事。善于经营是指企业应从事一些与公益事业相关联的经营项目，在赚取利润的同时，也为公益事业作了贡献；善做好事则需要企业在不图回报的基础上，凭借财力和其他实力为公益事业作出贡献。

随着相互竞争的同行企业在产品质量、服务和价格之间的差距缩小，企业在社会责任方面的投资就会产生巨大作用。

4、重视员工在企业声誉传播中的作用

管理者要重视对员工的培训，员工的形象直观的传达了企业价值内涵，那些有悖于职业道德的过失，倘若得不到妥善处理，就可能导致潜在的声誉危机。

除此之外，企业声誉的建立还需加强与外界相关群体的交往，包括客户、投资人、供货商、政府、媒体等，他们对企业的看法很大程度上决定了企业声誉的好坏。

研究员  赵心如

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